التسليم والإلغاء والاسترداد

Son güncelleme: 14 Ekim 2026

Dijital teslim ve salon girişi

Balaban FIGHT Arena’da fiziksel kargo yoktur. Doğrulanmış iyzico tahsilatından sonra salon biletinin adet kadar ayrı kodu e-postanıza ve Hesabım → Salon Biletlerim bölümüne; kişisel canlı yayın hakkı Yayınlarım bölümüne eklenir. Hesabınızın e-postasını doğrulamanız gerekir. Salon bileti yayın erişimi, yayın bileti salon girişi sağlamaz. Şampiyonlar Serisi 10’un 25 Ekim 2026 tarihli 500 TL yayın biletine kayıt/tekrar izleme dahil değildir.

E-posta ulaşmazsa spam klasörünü ve hesabınızdaki siparişi kontrol edin. Aynı ürünü yeniden satın almak yerine sipariş numarasıyla destek isteyin. Bir salon kodu yalnız ilk geçerli girişte kullanılabilir; mükerrer kod kullanımı reddedilir. İade veya iptal edilen hak/kodun yeniden kullanılması mümkün değildir.

Bekleyen veya başarısız ödeme

Ödeme ekranına ulaşmak ya da bankada bekleyen provizyon görmek kesin ödeme onayı değildir. İyzico sonucunun doğrulanması bekleniyorsa sipariş durumunu takip edin. Başarısız ödeme hizmet teslimi oluşturmaz. Bankada tahsilat görünmesine rağmen sipariş başarısızsa işlem tarihi, tutar ve ödeme referansıyla bildirin. Kartın tam numarasını, CVV’yi, hesap şifresini veya e-posta kodunu paylaşmayın. Mükerrer tahsilat iddiası ödeme kayıtlarıyla incelenir.

Tarih değişikliği ve iptal

Organizatör tarafından iptal veya ifanın imkânsızlaşması halinde bilgi e-posta gibi kalıcı bir yolla verilir. İfanın imkânsızlaştığı durumun öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde bildirim, bu bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde tahsil edilen tutarların iadesi yükümlülüğü uygulanır. Farklı bir durum için tüketicinin daha elverişli yasal hakları saklıdır.

Ertelemede yeni tarih ve hizmet durumu açıklanır. Eski tarihli siparişin yeni tarihe aktarılması, tüketicinin o tarihi zorunlu olarak kabul ettiği veya fesih/iade hakkından vazgeçtiği anlamına gelmez. Talep, duyurulan hizmetin değişikliği ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir. Organizasyonun katılım/maç kartındaki bir değişiklik her durumda aynı sonucu doğurmaz; esaslı değişiklik ve sunulan hizmet birlikte incelenir.

Cayma hakkı ile ayıplı hizmetin ayrımı

Belirli tarihli salon etkinliği için Yönetmelik m.15/1-g’deki boş zaman etkinliği istisnası nedeniyle yalnız fikir değiştirmeye dayalı genel cayma hakkı bulunmaz. Bu istisna, etkinlik iptali veya sözleşmeye aykırı hizmetteki hakları kaldırmaz.

Canlı yayın hizmetinde genel 14 günlük cayma süresi ve uygulanabilecek istisnalar somut hizmete göre değerlendirilir. Elektronik ortamda gerçekten anında ifa edilen hizmetler veya süre dolmadan tüketici onayıyla ifasına başlanan hizmetler için yasal istisnalar söz konusu olabilir. Gelecekteki bir yayının hesabınızda tanımlanmış olması tek başına hizmetin tamamen ifa edildiğini göstermez. Cayma başvurusu için e-posta veya yazılı bildirim yeterlidir; özel bir form zorunlu tutulmaz.

Yayın erişim sorunu

Doğru doğrulanmış hesaptan giriş yaptığınız halde yayın hakkı görünmüyorsa veya duyurulan yayın sunulamıyorsa derhal destek isteyin. Etkinlik/sipariş numarası, yaklaşık saat, cihaz/tarayıcı ve hata mesajını paylaşın. Sağlayıcıdan kaynaklanan teslim edilmeyen ya da ayıplı hizmette yeniden ifa, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi tüketici hakları koşullarına göre uygulanır. Kendi internet/cihaz arızası ile platform/sağlayıcı kaynaklı sorun ayrı incelenir; teknik gereklilikler sağlayıcının sorumluluğunu toptan kaldırmaz.

Başvuru ve geri ödeme

Ömer Balaban / Ömer Balaban Fight Academy: balabanomer73@gmail.com; yazılı başvurular için Kırkkonaklar, Şemsettin Günaltay Cd. No:308 D:F, 06610 Çankaya/Ankara. Geçerli caymada hizmet sözleşmesi için bildirimden itibaren 14 günlük iade süresi uygulanır. Geri ödeme satın almada kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklemeden yapılır; bankanın yansıtma süresi ayrıca değişebilir. Panelde bir hakkın kapatılması tek başına bankaya iade yapıldığı anlamına gelmez. Uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti/mahkemesi ve ilgili başvuru yolları açıktır.