BFA / yayın destek merkezi
Yanındayız.
Yayına dön.
MMA gecelerinin bilet, hesap, canlı yayın ve kayıt sorularının yanıtlarını burada bul. Sorun sürerse resmî kanalımızdan bize ulaş.
Sorununu seç ↓01 / Bilet ve ödeme
Biletine ulaş.
Satın alma ve erişim bilgileri hesabındaki siparişe bağlıdır.
Siparişlerimi aç →Ödemeyi yaptım, yayın Yayınlarım'da görünmüyor.
Önce satın alırken kullandığın hesapla giriş yaptığını kontrol et. Hesabım → Siparişlerim bölümünde ödeme durumunu incele. Sipariş onaylandıysa ve yayın hâlâ görünmüyorsa sipariş numaranla resmî destek kanalımıza yaz; şifreni veya ödeme bilgilerini paylaşma.
Canlı yayın, maç kaydı ve salon bileti arasındaki fark nedir?
Canlı yayın bileti, seçtiğin gecenin site içindeki yayınına erişim sağlar; etkinlik kaydı yalnız satın alma koşullarında belirtilmişse dahildir. Bağımsız maç kaydı, seçilen karşılaşmanın kaydını izleme hakkıdır. Salon giriş bileti ise etkinliğe yerinde katılım içindir; çevrim içi izleme hakkı vermez. Satın almadan önce ürün adını, tarihini ve erişim koşullarını kontrol et.
Salon giriş kodum e-postama gelmedi.
Önce ödeme durumunu Hesabım → Siparişlerim bölümünden kontrol et. Doğrulanmış siparişin bilet kodları sipariş detayında da görünür. E-postanın gereksiz posta klasörüne bak; yine bulamazsan sipariş numaranla destek kanalımıza yaz.
İade talebini nereden iletebilirim?
Canlı yayın, bağımsız maç kaydı veya salon biletin için Hesabım → Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi açıp iade talebi seçeneğini kullan. Talebinde ürün türünü, etkinlik veya maç adını ve sorunu belirt. Teslimat, iptal ve iade koşulları satın aldığın ürüne göre değerlendirilir. Talep kaydı, ödemenin iade edildiği anlamına gelmez; başvuru ve ödeme durumunu siparişinden takip et.
02 / Yayın ve cihaz
Akışa geri dön.
Canlı yayın biletini aldığın hesapla, yayın saatinde siteden izlersin.
Yayınlarım'a git →Yayın başladı ama oynatıcı açılmıyor.
Yayınlarım'dan etkinliği yeniden aç. Sayfayı yenile, internet bağlantını kontrol et ve güncel bir tarayıcıda tekrar dene. Kesinti devam ederse etkinlik adını, yaklaşık saati ve gördüğün hata mesajını destek kanalımıza ilet.
Görüntü donuyor veya ses gelmiyor.
Önce bağlantını ve cihazının ses ayarını kontrol et. Oynatıcıyı durdurup yeniden başlat, sonra sayfayı yenile. Aynı sorun başka bir tarayıcıda da sürüyorsa yayın saatini ve cihazını bize bildir.
Yayın saatinden önce ne göreceğim?
Satın aldığın etkinliğin sayfasında bekleme ekranı görünür. Canlı kaynak doğrulanıp yayın açıldığında aynı sayfadan izleyebilirsin.
03 / Maç kayıtları
Geri dön, yeniden izle.
Geçmiş etkinlikler ve tekil maç kayıtları kendi erişim koşullarıyla listelenir.
Geçmiş yayınlara bak →Canlı yayın bitti, kayıt neden açılmadı?
Kaydın hazırlanması ve koruma kontrolü tamamlanmalıdır. İlgili etkinlikte kayıt hakkın varsa durumunu Yayınlarım'dan takip et. Uzun süre hata görürsen etkinlik adını ve sipariş numaranı ilet.
Eski bir maçı nereden bulabilirim?
Maç kartlarında eşleşmeleri etkinliğe göre ana kart ve ön karşılaşmalar olarak inceleyebilirsin. Etkinlik veya maç detayında kayıt durumunu ve erişim koşullarını kontrol et. Herkese açık videolar Geçmiş Yayınlar bölümündedir.
Maç kartlarını aç →İzlemeye kaldığım yerden devam edebilir miyim?
Hesabına bağlı, erişimi açık maç kayıtlarında izleme ilerlemen kaydedilir. Hesabım → Devam et bölümünden kaldığın yerden açabilirsin.
İzlemeye devam et →04 / İletişim
Yardım için
bize ulaş.
Canlı yayın, bağımsız maç kaydı veya salon biletiyle ilgili başvurunda sipariş numaranı, ürün türünü, etkinlik veya maç adını ve sorunun başladığı saati belirt. Şifre, kart numarası veya yayın anahtarı gönderme.
Kırkkonaklar, Şemsettin Günaltay Cd. No: 308 D: F, 06610 Çankaya/Ankara
E-posta ile ulaş ↗